Conditions generales de vente et de livraison

1. Demande

1.1. La relation juridique entre Sweet Little Belgium bvba, connue sous le nom commercial Betty & Albert, ayant son siège social à 12350 HAACHT, Kruineikestraat 123, enregistrée au registre de la KBO et de la TVA sous le numéro BE0676.788.893 (ci-après dénommée “ Sweet Little Belgium ”), et le Client (ci-après dénommés les «Parties»), est régi par les présentes conditions générales, éventuellement complétées par des conditions spécifiques spécifiques à la mission (conjointement «les Conditions» ou la «convention»). Ces conditions annuleront et remplaceront tous les contrats, propositions et engagements écrits ou oraux qui se rapportent au même objet et qui précéderaient la date de l’accord entre les parties.

1.2. Les Conditions Générales de Vente sont réputées acceptées par le Client s’il n’a émis aucune objection dans un délai raisonnable à compter de leur réception, fixé à 7 jours calendaires. L’acceptation des Conditions est également déduite de la poursuite normale de l’exécution par Sweet Little Belgium.

1.3. Les Conditions prévalent sur les conditions générales et / ou autres du Client, même si elles déterminent qu’elles sont les seules. Des dérogations aux Conditions ne sont possibles qu’avec l’accord écrit préalable de Sweet Little Belgium.

 

2. Formation de la convention et transfert des riques

2.1. Les documents commerciaux et les offres ne créent aucun engagement sous Sweet Little Belgium.

2.2. L’accord entre Sweet Little Belgium et le Client n’est conclu que lorsque la commande est validée par le Client avec une confirmation de commande envoyée par Sweet Little Belgium par e-mail. La confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail fournie par le Client. Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que les messages ne se retrouvent pas dans le dossier spam. La confirmation de commande n’est possible qu’après acceptation des conditions générales et paiement intégral des marchandises commandées par le Client. Sweet Little Belgium reste propriétaire de toutes les marchandises jusqu’au paiement intégral.

2.3. Les parties conviennent expressément que la correspondance se fait principalement par courrier électronique afin d’assurer un fonctionnement efficace et rapide.

 

3. Prix

3.1. Les prix de vente indiqués sont exprimés en euros et s’entendent hors TVA et autres prélèvements publics. Les frais d’expédition et de livraison, sauf indication contraire, sont à la charge du Client et, en plus du prix des produits sélectionnés, sont indiqués séparément et calculés à la fin de la commande avant que la commande ne soit définitive. Les frais d’expédition et de livraison peuvent varier par jour et par commande. Le retrait gratuit par le Client est possible dans les bâtiments de Sweet Little Belgium, à condition que le Client ait choisi cette option à la fin de la commande et après avoir été informé par Sweet Little Belgium par e-mail que la commande est prête le heures de collecte indiquées.

3.2. La spécification de prix ne concerne que les marchandises telles que décrites textuellement avec le produit. Les photos d’accompagnement sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

 

4. Facturation

4.1. Pour le montant à payer, le Client recevra une facture après exécution de la mission, sans préjudice du droit de Sweet Little Belgium de proposer à l’avance une ou plusieurs factures d’avance. Sauf indication contraire ou date d’échéance indiquée sur la facture, les factures doivent être payées dans les 15 jours calendaires suivant la date de la facture. Les factures anticipées doivent être payées immédiatement.

4.2. En l’absence de paiement dans le délai prévu, le montant de la facture TTC et autres frais et prélèvements sera majoré de plein droit et sans mise en demeure préalable, avec un intérêt égal à 1% par mois, calculé sur l’encours, compte tenu de chaque mois commencé expiré, et une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant des factures impayées, avec un minimum de 150 EUR. Tous les frais de recouvrement sont également à la charge du client négligent.

4.3. Dans la mesure où le Client ne paie pas une ou plusieurs factures en souffrance de Sweet Little Belgium, Sweet Little Belgium se réserve le droit de suspendre les livraisons jusqu’à ce que tous les comptes en souffrance soient apurés (y compris la compensation supplémentaire et les intérêts moratoires), ou pour déterminer la dissolution immédiate de l’accord. En tout état de cause, le Client est redevable de tous les montants correspondant aux prestations et dépenses encourues par Sweet Little Belgium. Tout non-paiement d’une facture en souffrance entraîne également la réclamation de toutes les autres factures à la charge du même débiteur. Si des conditions de paiement ont été explicitement autorisées par écrit par Sweet Little Belgium, le montant total restant dû sera dû et payable sans autre avis ou avis de défaut dès qu’un délai de paiement n’aura pas été respecté. Tous les paiements seront d’abord facturés sur les intérêts déjà dus. En cas de non-paiement, tous les montants dus seront perçus par voie judiciaire.

4.4. Toute réclamation concernant une facture doit être adressée à Sweet Little Belgium dans les 7 jours calendaires suivant la date de facturation et par lettre recommandée. Sweet Little Belgium est en droit de transférer à des tiers toutes les créances qu’elle a sur le Client, ainsi que de transférer tout ou partie de ses propres obligations envers le Client, mais elle continuera, si nécessaire, à garantir la bonne exécution de ces obligations. Le Client est en droit de transférer ses droits et / ou obligations envers Sweet Little Belgium à des tiers, mais non sans l’accord préalable et écrit de ce dernier.

4.5. Si le paiement est effectué par virement bancaire, l’accord n’est conclu et la commande n’est exécutée qu’après réception du montant déposé. Dans l’attente, l’article commandé sera réservé pendant 10 jours, délai pendant lequel le virement devra avoir été effectué et le paiement devra avoir atteint Sweet Little Belgium, faute de quoi la commande expirera.

 

5. Offre – Stock

5.1. L’offre est valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Sweet Little Belgium. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre. Les quantités disponibles sur le site sont données à titre indicatif et ne créent aucun engagement sous Sweet Little Belgium.

5.2. Sweet Little Belgium se réserve le droit de ne pas livrer un produit et d’annuler une commande si ce produit semble être en rupture de stock chez Sweet Little Belgium après la commande. Le Client en sera informé dès que possible par e-mail à l’adresse e-mail indiquée par le Client. Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que les messages ne se retrouvent pas dans le dossier spam. Le Client a la possibilité d’annuler tout autre produit commandé en même temps, sans frais supplémentaires.

 

6. Livraison de la marchandise et exécution des travaux

6.1. es délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants et ne sont qu’indicatifs. En aucun cas, le Client ne pourra prétendre à des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit et / ou résilier le contrat en raison du dépassement des conditions prévues et / ou refuser le paiement des sommes dues. Les livraisons partielles sont autorisées. Le transport des produits est aux risques et périls du Client. Dans la mesure du possible, Sweet Little Belgium informera le Client au cas où la date de livraison prévue ne pourrait être respectée. A cet effet, le Client est invité à indiquer ses coordonnées lors de la passation de la commande et, si possible, à préciser les meilleurs moments auxquels il peut être joint.

6.2. Le délai de livraison maximum est de 30 jours sauf accord contraire. Si ce délai de livraison ne peut être utilisé pour quelque raison que ce soit, Sweet Little Belgium en informera le Client. Les deux parties ont alors le droit de résilier l’accord.

6.3. Les marchandises commandées auprès de Sweet Little Belgium sont livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Sweet Little Belgium n’expédie pas de marchandises dans des boîtes postales. La livraison s’effectue via le propre transport de Sweet Little Belgium ou par une société de transport externe au choix de Sweet Little Belgium et sera remise en personne au Client, ou en son absence, aux voisins du Client (sauf exclusion expresse du Client) ou un tiers désigné par lui qui n’est pas le transporteur.

6.4. Le bon de livraison doit à tout moment être signé par le Client (ou en son absence, les voisins ou un tiers désigné par lui qui n’est pas le transporteur). Le transfert des risques de la marchandise a lieu au moment de la conclusion du contrat en cas d’expédition standard et non assurée. Si le Client choisit l’expédition assurée lors de la commande, le risque de perte ou de dommage passe au Client à partir du moment où il (ou, en son absence, les voisins ou un tiers désigné par lui qui n’est pas le transporteur) possession physique. Dans ce cas, le Client vérifie immédiatement à la réception de la marchandise si celle-ci a été livrée conformément à la commande et s’il existe des dommages visibles et / ou des défauts qualitatifs. Si nécessaire, ceux-ci seront indiqués sur le bon de livraison. Le bon de livraison doit être signé par le Client à tout moment. En l’absence d’une telle réserve, les marchandises sont irrévocablement acceptées par le Client comme étant conformes à la commande passée et donc exemptes de défauts et / ou de dommages. A partir de ce moment, le Client assume le risque. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors du transfert au transporteur, si le transporteur a été choisi ou désigné par le Client pour transporter les marchandises et Sweet Little Belgium n’a pas offert ce choix.

 

7. Droit de retour

7.1. L’acheteur a le droit de retourner la livraison conformément à la loi sur la vente à distance dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles retournés doivent être suffisamment tamponnés aux frais du client. Les colis non estampillés ne sont pas acceptés par Sweet Little Belgium. Celles-ci seront refusées ou les frais seront à la charge du Client. Les colis contre remboursement sont également refusés sans consultation préalable. Ce n’est que s’il s’agit d’un retour dû à un produit mal livré, que les frais de port encourus seront remboursés par Sweet Little Belgium.

7.2. Afin d’organiser correctement la procédure de retour, le client doit toujours contacter Sweet Little Belgium à l’avance s’il souhaite retourner un ou plusieurs articles. Le retour doit être accompagné d’un formulaire de retour entièrement rempli, mis à disposition par Sweet Little Belgium.

7.3. Si les articles sont retournés inutilisés, en bon état et dans un emballage correct et en temps opportun, Sweet Little Belgium remboursera le prix payé, à l’exception des frais d’expédition et d’assurance, dès que possible, mais au plus tard 14 jours après réception des articles.

7.4. Si les articles livrés par Sweet Little Belgium n’ont pas été retournés dans la période d’essai de l’article 7.1, les produits seront considérés comme acceptés. Les retours ne sont alors plus possibles.

7.5. Le retour d’articles est aux risques et périls du client. Sweet Little Belgium conseille au client de demander une preuve d’expédition pour les retours.

7.6. Le droit de retour des produits ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure à la demande du client, tels que les coffrets cadeaux adaptés au client avec un contenu spécifique ou les coffrets cadeaux avec impression ou des autocollants du logo du client sur la boîte. Par conséquent, ces produits ne peuvent en aucun cas être retournés.

 

8. Force majeure et annulation dus contrat

8.1. En cas de force majeure, Sweet Little Belgium n’est pas tenue de remplir ses obligations. Dans ce cas, il peut soit suspendre ses obligations pour la durée du cas de force majeure, soit résilier définitivement le contrat.

8.2. La force majeure est toute circonstance échappant au contrôle et au contrôle de Sweet Little Belgium qui empêche le respect de ses obligations en tout ou en partie. Cela comprend, mais sans s’y limiter: les grèves, les embouteillages imprévus, les accidents sur les routes européennes, les incendies, les perturbations commerciales, les pannes de courant, les perturbations dans un réseau ou une connexion (de télécommunications) ou les systèmes de communication utilisés et / ou à tout moment indisponibles du site, non-livraison ou retard de livraison des fournisseurs ou autres tiers engagés, …

 

9. Garantie de qualité

9.1. Sweet Little Belgium garantit que les produits sont conformes à la commande passée et répondent aux attentes normales que l’Acheteur peut avoir, en tenant compte des spécifications du produit. Sweet Little Belgium garantit également que ses produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de la commande. Les produits vendus par Sweet Little Belgium sont des produits frais. Sweet Little Belgium met tout en œuvre pour assurer une livraison correcte et sûre, en tenant compte de la fraîcheur de ses marchandises, mais ne peut donner une garantie absolue sur la qualité du transport. En outre, le Client est tenu de stocker immédiatement les marchandises reçues de manière correcte comme indiqué sur l’emballage et / ou dans les fiches produits fournies afin de garantir la qualité des marchandises. Dans le cas exceptionnel où la qualité de la livraison serait néanmoins affectée, l’Acheteur doit immédiatement en informer Sweet Little Belgium et en apporter la preuve, immédiatement au moment de la livraison. L’acheteur est toujours obligé d’inspecter soigneusement les marchandises (ou de les faire inspecter) dès leur réception. Les réclamations de l’Acheteur, relatives à des défauts du produit ou de livraison, qui sont visibles de l’extérieur (par exemple lorsque les produits ne seraient plus frais, ou auraient été endommagés pendant le transport), doivent donc être IMMÉDIATEMENT communiqués par l’Acheteur à Sweet Little Belgique par e-mail et ce au plus tard dans les 8 heures après réception. Les défauts causés par un stockage incorrect (sec, frais et sombre comme indiqué sur l’emballage et / ou les fiches produits fournies) des aliments par le Client ne peuvent être récupérés auprès de Sweet Little Belgium.

 

10. Nullités et annulation de droits

10.1. La nullité de l’une quelconque des dispositions des présentes CGU n’affectera en aucun cas la validité des autres clauses malgré la nullité de la clause litigieuse. Ne pas revendiquer un droit ou ne pas appliquer de pénalité par Sweet Little Belgium ne constitue en aucun cas une renonciation aux droits.

 

11. Droit applicable et autorités compétentes

11.1. Ces Conditions et la relation juridique globale entre Sweet Little Belgium et le Client sont régies par le droit belge. Tous les litiges découlant de ou liés à la relation juridique entre Sweet Little Belgium et le Client seront réglés exclusivement par les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Louvain.

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