Conditions générales de vente et de livraison

1. Candidature

1.1. Le rapport juridique entre la sprl Sweet Little Belgium, connue sous la dénomination commerciale Betty & Albert, ayant son siège social à 3150 HAACHT, Kruineikestraat 123, inscrite au registre CBE et TVA sous le numéro BE0676.788.893 (ci-après dénommée "Sweet Little Belgium"), et le client (ensemble, les "parties") est régi par les présentes conditions générales, éventuellement complétées par des conditions spécifiques à la mission (ensemble, les "conditions générales" ou le "contrat"). Les présentes conditions générales annulent et remplacent tous les contrats, propositions et engagements écrits ou oraux qui portent sur le même objet et qui précéderaient la date de l'accord entre les parties.

1.2. Les conditions générales sont réputées acceptées par le client si celui-ci ne les a pas exprimées dans un délai raisonnable après leur réception, déterminé à 7 jours calendrier. L'acceptation des Conditions Générales découle également de la poursuite normale des représentations de Sweet Little Belgium.

1.3. Les Conditions prévalent sur les conditions générales et/ou autres conditions du Client, même si elles déterminent qu'elles sont les seules. Les dérogations aux conditions générales ne sont possibles qu'après autorisation écrite préalable de Sweet Little Belgium.

2. Établissement de l'accord et transfert du risque

2.1. Les documents et offres commerciales ne créent pas d'engagements dans le cadre de Sweet Little Belgium.

2.2. Le contrat entre Sweet Little Belgium et le Client ne prend effet que lorsque la commande est validée par le Client avec une confirmation de commande envoyée par Sweet Little Belgium par e-mail. La confirmation est envoyée à l'adresse électronique fournie par le client. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les messages ne se retrouvent pas dans le dossier des spams. La confirmation de la commande n'est possible qu'après acceptation des conditions générales et paiement complet des marchandises commandées par le client. La Sweet Little Belgium reste propriétaire de tous les biens jusqu'au moment du paiement intégral.

2.3. Les parties conviennent expressément que la correspondance se fait principalement par courrier électronique afin de garantir un fonctionnement efficace et rapide.

3. Prix

3.1. Les prix de vente indiqués sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA et autres prélèvements imposés par le gouvernement. Les frais d'expédition et de livraison sont, sauf indication contraire, à la charge du Client et sont, en plus du prix des produits sélectionnés, indiqués séparément et calculés à la fin de la commande avant que celle-ci ne soit passée définitivement. Les frais d'expédition et de livraison peuvent varier par jour et par commande. L'enlèvement gratuit par le Client est possible dans les locaux commerciaux de Sweet Little Belgium dans la mesure où le Client a choisi cette option à la fin de la commande et après avoir été informé par Sweet Little Belgium par e-mail que la commande est prête, en indiquant les heures d'enlèvement.

3.2. L'indication du prix ne concerne que les marchandises telles qu'elles sont décrites textuellement avec le produit. Les photos d'accompagnement sont destinées à la décoration et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

4. Facturation

4.1. Pour le montant à payer, le client reçoit une facture après l'exécution de la commande, sans préjudice du droit de Sweet Little Belgium de proposer une ou plusieurs factures pour paiement anticipé. Sauf stipulation contraire ou date d'échéance indiquée sur la facture, les factures doivent être payées dans les 15 jours civils suivant la date de facturation. Les factures anticipées doivent être payées immédiatement.

4.2. A défaut de paiement dans le délai prévu, le montant de la facture, TVA et autres frais et prélèvements compris, est majoré de plein droit et sans mise en demeure préalable d'un intérêt égal à 1 % par mois, calculé sur le montant impayé, chaque mois commencé étant considéré comme écoulé, et d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant des factures impayées, avec un minimum de 150 EUR. Tous les frais de recouvrement sont également à la charge du client négligent.

4.3. Dans la mesure où le client reste en défaut de paiement d'une ou plusieurs factures impayées de Sweet Little Belgium, Sweet Little Belgium se réserve le droit de suspendre les livraisons ultérieures jusqu'à ce que toutes les factures impayées soient réglées (y compris les indemnités et intérêts de retard supplémentaires), ou de décider la résiliation immédiate du contrat. En tout état de cause, le client est redevable de tous les montants relatifs aux représentations et aux frais engagés par Sweet Little Belgium. Tout non-paiement d'une facture expirée entraîne également le paiement de toutes les autres factures au même débiteur. Si par Sweet Little Belgium des versements échelonnés explicites et écrits sont autorisés, le montant total restant dû est dû sans autre mise en demeure ou mise en demeure dès qu'un versement n'a pas été respecté. Tous les paiements seront d'abord imputés sur les intérêts de retard déjà dus. En cas de non-paiement, toutes les sommes dues seront recouvrées par voie judiciaire.

4.4. Toute contestation concernant une facture doit être envoyée à Sweet Little Belgium dans les 7 jours calendrier suivant la date de la facture et par lettre recommandée. Sweet Little Belgium est en droit de céder à des tiers toutes les créances qu'elle détient sur le client, ainsi que ses propres obligations envers le client, en tout ou en partie, mais elle continuera à garantir la bonne exécution de ces obligations. Le client est en droit de céder ses droits et/ou obligations envers Sweet Little Belgium à des tiers, mais pas sans l'accord préalable et écrit de ces derniers.

4.5. Si le paiement est effectué par virement bancaire, l'accord n'est conclu et l'ordre n'est exécuté qu'après réception du montant déposé. Dans l'intervalle, l'article commandé sera réservé pendant 10 jours, délai pendant lequel le virement doit avoir été effectué et le paiement doit être parvenu à Sweet Little Belgium, faute de quoi la commande sera caduque.

5. Offre - Actions

5.1. L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être adaptée ou retirée à tout moment par Sweet Little Belgium. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. Les quantités disponibles sur le site sont purement informatives et ne créent aucun engagement de la part de Sweet Little Belgium.

5.2. Sweet Little Belgium se réserve le droit de ne pas livrer un produit et d'annuler une commande si ce produit n'est plus en stock chez Sweet Little Belgium après la commande. Le Client sera averti dans les meilleurs délais par courrier électronique à l'adresse électronique qu'il aura fournie. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les messages ne se retrouvent pas dans le dossier des spams. Le client a la possibilité d'annuler tout autre produit commandé en même temps, sans frais supplémentaires.

6. Livraison des biens et exécution des travaux

6.1. Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants et ne sont qu'indicatifs. En aucun cas, le client n'est en droit d'exiger une quelconque compensation, et/ou de résilier le contrat pour cause de dépassement des délais indiqués et/ou de refuser le paiement des sommes dues. Les livraisons partielles sont autorisées. Le transport des produits est aux risques du client. Dans la mesure du possible, Sweet Little Belgium informera le client au cas où la date de livraison prévue ne pourrait pas être respectée. À cette fin, le client est prié de communiquer ses coordonnées lors de la commande et, si possible, de préciser les heures auxquelles il peut être contacté au mieux.

6.2. Le délai de livraison maximum est de 30 jours, sauf accord contraire. Si ce délai de livraison ne peut être respecté pour quelque raison que ce soit, Sweet Little Belgium en informera le client. Les deux parties ont alors le droit de dissoudre l'accord.

6.3. Les produits commandés chez Sweet Little Belgium sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Sweet Little Belgium n'envoie pas de marchandises à des boîtes postales. La livraison est effectuée par le propre moyen de transport de Sweet Sweet ou par une entreprise de transport externe à la discrétion de Sweet Little Belgium et est remise au client en personne, ou en l'absence des voisins du client (sauf exclusion explicite du client) ou d'un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur.

6.4. Le bon de livraison doit à tout moment être signé par le Client (ou en cas d'absence, par les voisins ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur). Le transfert de risque des marchandises a lieu au moment de la conclusion du contrat en cas d'expédition standard non assurée. Si le client opte pour un envoi assuré lors de la commande, le risque de perte ou de dommage est transféré au client à partir du moment où il (ou, en son absence, les voisins ou un tiers qu'il n'a pas désigné comme transporteur) a la possession physique des marchandises. Dans ce cas, le client vérifiera immédiatement à la réception des marchandises si elles ont été livrées conformément à la commande et s'il y a des dommages visibles et/ou des défauts qualitatifs. Celles-ci seront mentionnées sur le bon de livraison, le cas échéant. Le bon de livraison doit être signé par le client à tout moment. En l'absence d'une telle réserve, les marchandises sont irrévocablement acceptées par le client comme étant conformes à la commande passée et donc exemptes de défauts et/ou de dommages. Le client supporte le risque à partir de ce moment. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client en cas de transfert au transporteur, si le transporteur a été choisi par le Client lui-même ou désigné pour transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par Sweet Little Belgium.

7. Retour à droite

7.1. L'acheteur a le droit de retourner la livraison dans les 14 jours suivant la réception de la commande, conformément à la loi sur les achats à distance. Les articles retournés doivent être suffisamment affranchis aux frais du client. Les colis non estampillés ne sont pas acceptés par Sweet Little Belgium. Ceux-ci sont refusés ou les frais sont facturés au client. Les colis en contre-remboursement seront également refusés sans consultation préalable. Seulement s'il s'agit d'un retour suite à un produit mal livré, les frais d'envoi seront remboursés par Sweet Little Belgium.

7.2. Afin de bien définir la procédure de retour, le client doit toujours contacter Sweet Little Belgium à l'avance s'il souhaite retourner un ou plusieurs articles. Le retour doit être accompagné d'un formulaire de retour dûment rempli, qui est mis à disposition par Sweet Little Belgium.

7.3. Si les articles sont retournés inutilisés, non endommagés, dans les délais et dans un emballage correct, Sweet Little Belgium remboursera le prix payé, à l'exception des frais d'expédition et d'assurance, dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après le retour des articles.

7.4. Si les articles livrés par Sweet Little Belgium ne sont pas retournés dans la période d'essai de l'article 7.1, les produits seront réputés avoir été acceptés. Le retour n'est alors plus possible.

7.5. Les retours d'articles sont aux risques et périls du client. Sweet Little Belgium conseille donc au client de demander une preuve d'expédition pour les envois de retour.

7.6. Les produits qui sont faits sur mesure à la demande du client, tels que les paquets-cadeaux adaptés au client avec un contenu spécifique ou les paquets-cadeaux avec impression ou marquage du logo du client sur la boîte, ne s'appliquent pas au droit de retour. Ces produits ne peuvent donc en aucun cas être retournés.

8. Force majeure et annulation de l'accord
8.1. En cas de force majeure, Sweet Little Belgium n'est pas tenue de remplir ses obligations. Dans ce cas, elle peut soit suspendre ses obligations pendant la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.

8.2. La force majeure est toute circonstance indépendante de la volonté et du contrôle de Sweet Little Belgium qui empêche le respect de ses obligations en tout ou en partie. Nous entendons, entre autres, mais sans s'y limiter : les grèves, les embouteillages imprévus, les accidents sur les routes européennes, les incendies, les faillites d'entreprises, les pannes de courant, les perturbations dans un réseau (de télécommunications) ou une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité à tout moment du site web, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d'autres tiers, ...

9. Garantie de qualité

9.1. Sweet Little Belgium garantit que les produits sont conformes à la commande passée et répondent aux attentes normales que l'acheteur peut avoir, compte tenu des spécifications du produit. Sweet Little Belgium s'assure également que ses produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de la commande. Les produits vendus par Sweet Little Belgium sont des aliments frais. Sweet Little Belgium fait tout son possible pour assurer une livraison correcte et sûre, en tenant compte de la fraîcheur de ses marchandises, mais ne peut donner une garantie absolue sur la qualité du transport. En outre, le client est tenu de stocker immédiatement les marchandises reçues de la manière correcte indiquée sur l'emballage et/ou dans les fiches produits fournies afin de garantir la qualité des marchandises. Dans le cas exceptionnel où la qualité de la livraison serait néanmoins affectée, l'acheteur doit en informer immédiatement Sweet Little Belgium au moment de la livraison et en apporter la preuve. L'acheteur est toujours tenu d'inspecter (ou de faire inspecter) les marchandises avec précision immédiatement après leur réception. Les plaintes de l'acheteur, qui concernent des défauts du produit ou de la livraison, qui sont visibles de l'extérieur (par exemple, lorsque les produits ne seraient plus frais, ou ont été endommagés pendant le transport), doivent également être envoyées IMMÉDIATEMENT par l'acheteur à Sweet Little Belgium sera notifiée par e-mail et ce au plus tard 8 heures après la réception. Les défauts causés par un mauvais stockage (sec, frais et sombre comme indiqué sur l'emballage et/ou les fiches produits fournies) des aliments par le client ne peuvent être récupérés auprès de Sweet Little Belgium.

10. Nullité et déchéance du droit

10.1. La nullité éventuelle de l'une des dispositions des présentes Conditions n'affectera en rien la validité des autres clauses malgré la nullité de la clause litigieuse. Le fait de ne pas réclamer un droit ou de ne pas appliquer une sanction de Sweet Little Belgium n'implique pas une renonciation aux droits.

11. Droit applicable et autorités compétentes

11.1. Les présentes conditions et l'ensemble des relations juridiques entre Sweet Little Belgium et le client sont régies par le droit belge. Tous les litiges découlant de ou en rapport avec la relation juridique entre Sweet Little Belgium et le client seront exclusivement tranchés par les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Louvain.