Conditions générales de vente et de livraison

1. Candidature

1.1. Les relations juridiques entre Sweet Little Belgium bvba, agissant sous le nom de Betty & Albert, ayant son siège social à 3150 HAACHT, Kruineikestraat 123, inscrite au registre de la KBO et de la TVA sous le numéro BE0676.788.893 (ci-après dénommée "Sweet Little Belgium"), et le client (conjointement dénommés les "Parties") sont régies par les présentes conditions générales, éventuellement complétées par des conditions spécifiques relatives à la commande (conjointement dénommées "les Conditions" ou le "contrat"). Les présentes conditions annulent et remplacent tous les contrats, propositions et engagements écrits ou oraux portant sur le même sujet et antérieurs à la date de l'accord entre les parties.

1.2. Les Conditions Générales sont réputées acceptées par le Client si ce dernier n'a pas exprimé d'objection dans un délai raisonnable de réception, fixé par la présente à 7 jours calendaires. L'acceptation des conditions est également déduite de la poursuite normale des services de Sweet Little Belgium.

1.3. Les Conditions Générales de Vente prévalent sur les conditions générales et/ou autres conditions du Client, même si celles-ci stipulent qu'elles sont les seules valables. Des dérogations aux conditions ne sont possibles qu'avec l'accord écrit préalable de Sweet Little Belgium.

2. Réalisation de l'accord et transfert du risque

2.1. Les documents et offres commerciales ne créent aucune obligation de la part de Sweet Little Belgium.

2.2. Le contrat entre Sweet Little Belgium et le client n'existe qu'au moment où la commande est validée par le client au moyen d'une confirmation de commande envoyée par Sweet Little Belgium par courrier électronique. La confirmation sera envoyée à l'adresse électronique fournie par le client. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les messages ne se retrouvent pas dans son dossier spam. La confirmation de la commande n'est possible qu'après acceptation des conditions générales de vente et paiement complet des marchandises commandées par le client. La Sweet Little Belgium reste propriétaire de tous les biens jusqu'au paiement intégral.

2.3. Les parties conviennent explicitement que la correspondance se fera principalement par courrier électronique afin de garantir un fonctionnement efficace et rapide.

3. Prix

3.1. Les prix de vente indiqués sont en euros et n'incluent pas la TVA ni aucun autre prélèvement gouvernemental. Les frais d'expédition et de livraison sont, sauf indication contraire, à la charge du Client et sont, en plus du prix des produits sélectionnés, indiqués séparément et calculés à la fin de la commande avant que celle-ci ne soit définitivement passée. Les frais d'expédition et de livraison peuvent varier d'un jour à l'autre et d'une commande à l'autre. L'enlèvement gratuit par le Client est possible dans les locaux de Sweet Little Belgium dans la mesure où le Client a choisi cette option à la fin de la commande et après avoir été informé par Sweet Little Belgium par e-mail que la commande sera prête à être enlevée aux heures indiquées.

3.2. Le prix indiqué se rapporte exclusivement aux marchandises telles que décrites textuellement dans le produit. Les photos d'accompagnement sont uniquement décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

4. Facturation

4.1. Le client recevra une facture pour le montant à payer après l'exécution de la commande, sans préjudice du droit de Sweet Little Belgium de proposer une ou plusieurs factures pour paiement anticipé. Sauf indication contraire ou si la facture comporte une date d'expiration, les factures sont payables dans les 15 jours civils suivant la date de facturation. Les factures d'avance doivent être payées immédiatement.

4.2. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti, le montant de la facture, TVA et autres frais et prélèvements compris, est majoré de plein droit et sans mise en demeure préalable d'un intérêt égal à 1 % par mois, calculé sur le montant restant dû, chaque mois entamé étant considéré comme écoulé, et d'une indemnité forfaitaire s'élevant à 10 % du montant des factures encore impayées, avec un minimum de 150 euros. Tous les frais de recouvrement sont également à la charge du client défaillant.

4.3. Si le client ne paie pas une ou plusieurs factures impayées à Sweet Little Belgium, Sweet Little Belgium se réserve le droit de suspendre les livraisons jusqu'à ce que toutes les factures impayées aient été réglées (y compris les dommages et intérêts supplémentaires pour retard), ou de déclarer le contrat résilié avec effet immédiat. En tout état de cause, le client est responsable de tous les montants des services rendus et des frais engagés par Sweet Little Belgium. Chaque non-paiement d'une facture en souffrance rend également toutes les autres factures payables au même débiteur. Si Sweet Little Belgium a explicitement et par écrit accordé des délais de paiement, le montant total dû est dû sur demande sans autre mise en demeure dès qu'un délai de paiement n'a pas été respecté. Tous les paiements seront d'abord imputés sur les intérêts déjà dus. En cas de non-paiement, toutes les sommes dues seront réclamées par voie judiciaire.

4.4. Toute contestation concernant une facture doit être faite par lettre recommandée à Sweet Little Belgium dans les 7 jours calendrier suivant la date de la facture. Sweet Little Belgium est en droit de céder toutes les créances du client à des tiers, ainsi que de transférer tout ou partie de ses propres obligations au client, mais restera dans ce cas garant de la bonne exécution de ces obligations. Le client est autorisé à transférer ses droits et/ou obligations envers Sweet Little Belgium à des tiers, mais pas sans l'accord écrit préalable de ces tiers.

4.5. Si le paiement est effectué par virement bancaire, le contrat n'entrera en vigueur et la commande ne sera exécutée qu'à la réception du montant payé. Dans l'intervalle, l'article commandé sera réservé pendant une période de 10 jours, au cours de laquelle le transfert devra avoir eu lieu et le paiement devra être parvenu à Sweet Little Belgium, faute de quoi la commande sera annulée.

5. Approvisionnement - Stock

5.1. L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être adaptée ou retirée par Sweet Little Belgium à tout moment. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. Les quantités disponibles sur le site sont données à titre indicatif et ne créent aucune obligation de la part de Sweet Little Belgium.

5.2. Sweet Little Belgium se réserve le droit de ne pas livrer un produit et d'annuler une commande si ce produit s'avère être en rupture de stock chez Sweet Little Belgium après la passation de la commande. Le client en sera informé dans les plus brefs délais par un courrier électronique envoyé à l'adresse électronique qu'il a fournie. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les messages ne se retrouvent pas dans son dossier spam. Le client a la possibilité d'annuler tout autre produit commandé en même temps sans frais supplémentaires.

6. Livraison des biens et exécution des travaux

6.1. Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants et n'ont qu'un caractère indicatif. En aucun cas, le client ne pourra réclamer des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit et/ou résilier le contrat pour cause de dépassement des délais indiqués et/ou refuser le paiement des sommes dues. Les livraisons partielles sont autorisées. Les produits sont transportés aux risques du client. Dans la mesure du possible, Sweet Little Belgium informera le client si la date de livraison prévue ne peut être respectée. À cette fin, le client est invité à indiquer ses coordonnées lors de la commande et, si possible, à préciser les heures auxquelles il peut être joint au mieux.

6.2. Le délai de livraison maximum est de 30 jours, sauf accord contraire. Si ce délai de livraison ne peut être respecté pour quelque raison que ce soit, Sweet Little Belgium en informera le client. Les deux parties auront alors le droit de dissoudre l'accord.

6.3. Les produits commandés auprès de Sweet Little Belgium seront livrés à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Sweet Little Belgium n'envoie pas de marchandises à des adresses de boîte postale. La livraison est effectuée par le transport propre de Sweet Little Belgium ou par une entreprise de transport externe au choix de Sweet Little Belgium, et est remise en mains propres au client, ou en son absence, aux voisins du client (sauf exclusion explicite du client) ou à un tiers désigné par le client et qui n'est pas le transporteur.

6.4. Le bon de livraison doit à tout moment être signé par le client (ou en son absence, par ses voisins ou un tiers désigné par lui et qui n'est pas le transporteur). Le transfert des risques pour les marchandises a lieu au moment de la conclusion du contrat dans le cas d'un transport maritime standard non assuré. Si le client choisit l'expédition assurée lors de sa commande, le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que celui-ci (ou, en son absence, ses voisins ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui) prend physiquement possession des marchandises. Dans ce cas, le client doit, dès réception, vérifier si les marchandises ont été livrées conformément à la commande et s'il y a des dommages visibles et/ou des défauts de qualité. Celles-ci, le cas échéant, seront mentionnées sur le bon de livraison. Le bon de livraison doit toujours être signé par le client. En l'absence d'une telle réserve, les marchandises sont irrévocablement acceptées par le client comme étant conformes à la commande passée et donc exemptes de défauts et/ou de dommages. À partir de ce moment, le client assume le risque. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client lors du transfert au transporteur, si le transporteur est choisi ou désigné par le Client pour transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par Sweet Little Belgium.

7. Droit de retour

7.1. L'acheteur a le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la réception de la commande, conformément à la loi sur la vente à distance. Les articles retournés doivent être suffisamment affranchis, aux frais du client. Les colis non estampillés ne sont pas acceptés par Sweet Little Belgium. Ceux-ci seront refusés ou les frais seront facturés au client. Les colis contre remboursement sont également refusés sans consultation préalable. Ce n'est que s'il s'agit d'un retour dû à un produit mal livré que les frais d'expédition encourus seront remboursés par Sweet Little Belgium.

7.2. Afin de faciliter la procédure de retour, le client doit toujours contacter Sweet Little Belgium à l'avance s'il souhaite retourner un ou plusieurs articles. Le retour doit être accompagné d'un formulaire de retour dûment rempli, qui sera fourni par Sweet Little Belgium.

7.3. Si les articles sont retournés non utilisés, non endommagés, correctement emballés et en temps utile, Sweet Little Belgium remboursera le prix payé, à l'exclusion des frais d'expédition et d'assurance, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après le retour des articles.

7.4. Si les produits livrés par Sweet Little Belgium ne sont pas retournés dans le délai d'approbation mentionné à l'article 7.1, les produits sont réputés avoir été acceptés. Le retour n'est alors plus possible.

7.5. Le retour des articles se fait aux risques et périls du client. Sweet Little Belgium conseille à l'acheteur de demander une preuve d'envoi lors du retour des articles.

7.6. Les produits qui ont été personnalisés à la demande du client, tels que les emballages cadeaux personnalisés avec un contenu spécifique ou les emballages cadeaux avec impression ou collage du logo du client sur la boîte, le droit de retour ne s'applique pas. Ces produits ne peuvent donc en aucun cas être retournés.

8. Force majeure et annulation de l'accord

8.1. En cas de force majeure, Sweet Little Belgium n'est pas tenue de remplir ses obligations. Dans ce cas, la société peut soit suspendre ses obligations pour la durée de la force majeure, soit dissoudre définitivement l'accord.

8.2. La force majeure est toute circonstance indépendante de la volonté et du contrôle de Sweet Little Belgium qui empêche Sweet Little Belgium de remplir ses obligations en tout ou en partie. Cela inclut, sans s'y limiter : les grèves, les embouteillages imprévus, les accidents sur les routes européennes, les incendies, les interruptions d'activité, les coupures d'énergie, les perturbations d'un réseau (de télécommunications) ou d'une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité du site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d'autres tiers appelés, etc.

9. Garantie de qualité

9.1. Sweet Little Belgium garantit que les produits sont conformes à la commande passée et répondent aux attentes normales que l'acheteur peut avoir, compte tenu des spécifications du produit. Sweet Little Belgium garantit en outre que ses marchandises sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de la commande. Les produits vendus par Sweet Little Belgium sont des produits alimentaires frais. Sweet Little Belgium met tout en œuvre pour que la livraison soit effectuée de manière correcte et sûre, en tenant compte de la fraîcheur des produits, mais ne peut donner aucune garantie absolue quant à la qualité du transport. En outre, le client est tenu de stocker immédiatement les marchandises reçues de manière correcte, comme indiqué sur l'emballage et/ou dans les fiches produits livrées, afin de garantir la qualité des marchandises. Dans le cas exceptionnel où la qualité de la livraison serait néanmoins altérée, l'acheteur doit en informer Sweet Little Belgium dès la livraison et en apporter la preuve. L'acheteur est à tout moment tenu d'inspecter (ou de faire inspecter) les marchandises immédiatement après leur réception. Les réclamations de l'acheteur relatives à des défauts visibles du produit ou de la livraison (par exemple, si les produits ne sont plus frais ou ont été endommagés pendant le transport) doivent être notifiées par l'acheteur à Sweet Little Belgium par e-mail IMMÉDIATEMENT, et au plus tard dans les 8 heures suivant la réception. Les défauts causés par un mauvais stockage (sec, frais et sombre comme indiqué sur l'emballage et/ou les fiches produits fournies) des produits alimentaires par le client ne peuvent être récupérés auprès de Sweet Little Belgium.

10. Nullité et perte de droits

10.1. L'éventuelle nullité de l'une des clauses des présentes conditions générales n'affectera en rien la validité des autres clauses malgré la nullité de la clause litigieuse. Le fait que Sweet Little Belgium ne revendique pas un droit ou n'applique pas de sanction n'implique en aucun cas une renonciation à ce droit.

11. Droit applicable et autorités compétentes

11.1. Les présentes conditions générales et la relation juridique globale entre Sweet Little Belgium et le client sont régies par le droit belge. Tous les litiges découlant de ou liés à la relation juridique entre Sweet Little Belgium et le client seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Louvain.